Mettre en place une veille

Catégorie
Outils et méthodes
Dates
-
Lieu
Auteur
Elodie Bligny
Lien
https://bibliotheque.insa-lyon.fr/cms/articleview/id/4533

méthodologie de veille

La veille informationnelle est un processus de recherche d'informations qui se doit d'être rigoureux pour être efficace. La veille nécessite ainsi de passer par plusieurs étapes avant d'obtenir la réponse cherchée.

Conseils pour une veille efficace

Pour avoir une veille efficace, certains points nécessitent une vigilance tout au long du processus de veille.

3 conseils pour mener une veille efficace

  • Masse d'information : pour éviter de se retrouver submergé par de nombreuses informations, il est nécessaire de :
    • Repérer les sources pertinentes, et faire du tri régulièrement
    • Filtrer les résultats et utiliser des mots-clés significatifs
  • Algorithmes : selon les sources utilisées, des algorithmes peuvent venir influer sur les résultats proposés. Pour contourner cela :
    • Sélectionner des sources ayant des avis opposés
    • Garder une position objective et prendre du recul sur ses lectures
  • Validité et qualité des sources : s'assurer d'avoir des sources fiables est nécessaire pour éviter les informations erronées. Pour évaluer l'information :

étapes pour faire de la veille

Les 3 étapes de la veille

1. Définir son besoin

Avant de se lancer dans la recherche d'informations pour la veille, il est nécessaire de prendre un temps de réflexion :

  • Définir le cadre du sujet : quelle période de temps, quelle zone géographique, lien avec l'actualité...
  • Identifier les questions auxquelles la veille doit permettre de répondre
  • Identifier les mots-clés : quels sont les termes appropriés pour parler du sujet et cibler les sources
  • Repérer les sources pertinentes, qui abordent régulièrement votre sujet : institutions, organismes, entreprises, spécialistes...

Une fois ce cadrage établi, c'est le moment de sélectionner les outils les plus intéressants et pertinents par rapport à votre besoin.

Définir besoin d'information

2. Trouver son outil de veille

Deux méthodes sont possibles pour réaliser votre veille, qui utilisent différents outils :

  • La méthode pull : c'est la méthode manuelle, qui consiste à effectuer des recherches régulières dans les sources sélectionnées. C'est la plus simple à mettre en place, mais la plus compliquée pour le tri et la sélection d'informations.
  • La méthode push : c'est la méthode automatique, qui consiste à paramétrer des outils de veille (alertes, flux rss, abonnements à des newsletters, réseaux sociaux...). Les nouvelles informations ressortent directement. Cette méthode est plus chronophage et complexe au départ (temps de paramétrage et de prise en main des outils), mais elle permet ensuite une meilleure organisation et une plus grande facilité dans la sélection d'informations.

Sélection d'outils de veille

3. Surveiller et sélectionner

Vous entrez maintenant dans l'étape de surveillance et de sélection des informations, c'est-à-dire le cycle de veille. Selon le laps de temps pendant lequel vous allez mener votre veille, il vous faudra régulièrement faire le point :

  • Est-ce que toutes vos sources donnent des résultats pertinents ?
  • Est-ce que vous obtenez peu ou trop de résultats ?

A partir des résultats obtenus, vous pourrez commencer votre sélection d'informations, et démarrer votre analyse. Faire ce travail régulièrement vous permettra, en fonction des réponses obtenues, de réorienter votre veille.

Cycle de veille

choisir son outil de veille

Quatre outils sont particulièrement adaptés pour faire de la veille : les newsletters, les alertes, les flux RSS et les réseaux sociaux. Ce sont des moyens de surveiller les informations qui paraissent régulièrement, et de rester au contact de l'actualité.

Les différents outils pour faire de la veille

En savoir plus sur chaque outil :

Les newsletter sont un outil de diffusion de l'information à grande échelle. Repérez un organisme intéressant à suivre, et, si elle existe, abonnez-vous à sa newsletter. Une sélection d'informations arrivera directement dans votre boite mail.
Exemples de newsletters :
A partir d'une recherche par mots-clés dans un moteur de recherche ou une base de données, vous avez la possibilité de créer une alerte. Selon une fréquence choisie, l'alerte vous permettra de voir quels sont les derniers résultats parus avec vos mots-clés. Les informations de l'alertes peuvent être reçues par mail ou via un flux RSS.
Exemples d'outils proposant des alertes :
  • Google Alert : permet de recevoir des alertes sur du contenu publié sur le web. Par mail et flux RSS.
  • Les bases de données comme Web of Science, Springer... proposent des alertes (mails et/ou flux RSS).
Les flux RSS sont basés sur le format XML et permettent de récupérer automatiquement les nouvelles publications d'un site afin de les consulter à partir d'une autre plateforme de type agrégateur de flux. Ces agrégateurs permettent de compiler en un seul endroit les informations venant de nombreux sites, de les organiser et les sélectionner.
Exemples d'agrégateurs de flux RSS :
  • Plateformes comme Netvibes, Inoreader, Feedly...
  • Extensions de navigateurs comme Feedbro
  • Votre boite mail INSA (Zimbra) peut également recevoir des flux RSS.
Les réseaux sociaux vont permettre de suivre des acteurs incontournables du domaine choisi, en restant informé de leurs nouvelles publications. Ils peuvent également permettre de repérer d'autres acteurs, à partir des partages des utilisateurs.
Exemples de réseaux sociaux :
  • Linkedin : réseau social professionnel
  • Twitter : réseau social utile pour le suivi de l'actualité. Une veille peut être facilement organisée sur ce réseau avec l'outil Tweetdeck.

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Tutoriels

ajout d'un flux sur ZoteroZotero, logiciel de gestion de références bibliographiques, peut aussi servir à faire de la veille. Il peut intégrer des flux RSS.
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En savoir plus sur Zotero.

infographie veille informationnelle

Infographie : Faire de la veille informationnelle, le récap des 3 étapes pour faire de la veille.
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